Politique d’expédition

Traitement de la commande: Nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail à ce sujet. Merci pour votre compréhension.

Livraison: Le délai de livraison de votre commande est de 5 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez suivre facilement l'avancement sur notre site web grâce à Track&Trace.

Frais de port et délais de livraison: Pour les produits en stock, le délai de livraison total est de 6 à 10 jours ouvrables. Ci-dessous, vous trouverez les délais de livraison estimés et les frais d'expédition par pays :

Pays	Service de livraison	Frais de port
La France	La Poste	Gratuit

Les délais de livraison estimés par état sont les suivants, et l'état actuel du produit est affiché sur chaque page de produit:

État	Signification	Délai de livraison
En stock	L'article est disponible immédiatement dans notre entrepôt principal et peut être expédié immédiatement.	Environ 6-10 jours ouvrables
Disponibilité retardée	La livraison est retardée, peut-être en raison d'une demande plus importante.	Environ 10-20 jours ouvrables
Non disponible	L'article n'est pas en stock, aucune information sur le délai de livraison n'est disponible.	Non livrable

Confirmation de commande et suivi de votre commande: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis. Dans les 24 heures, le système Track & Trace sera activé, vous permettant de suivre l'envoi via la page "Suivre votre commande".

Politique de retour et de remboursement: Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations sur les possibilités et les étapes de retour.

Produit endommagé ou défectueux: Si le produit est endommagé pendant le transport, nous vous proposons gratuitement un remplacement ou un remboursement. Veuillez nous contacter à l'adresse support@juliedelarosa.com.

Mon colis est perdu, que faire! Malheureusement, votre colis est perdu pendant le transport. Vous pouvez choisir entre un produit de remplacement gratuit ou un remboursement. Veuillez nous contacter à l'adresse support@juliedelarosa.com.

Paiement de votre commande: Vous pouvez choisir parmi différentes méthodes de paiement, telles que Visa, Mastercard et American Express. Toutes les méthodes de paiement sur Juliedelarosa.com sont cryptées SSL pour garantir un environnement de paiement sécurisé. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page : Méthodes de paiement.

La livraison est toujours gratuite. Dès l'expédition des marchandises, tous les risques de perte, de dommage ou de retard sont transférés au client. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de réclamation liée à un problème de transport. Si l'acheteur confirme que le produit commandé n'a pas été reçu dans le délai de livraison indiqué, le vendeur fournira les informations de suivi de l'expédition et les coordonnées locales, et l'aidera dans la mesure du possible.